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公众参与系统

随着政府网格化工作进展,2012年大兴区初步完成网格化城市管理系统建设,并在新城地区开始使用,2015年进行网格化城市管理系统升级,不仅将系统功能进行升级,更将网格化城市管理系统应用推广到全区十四镇、新城六条街道及两个园区,实现了网格化管理全区全覆盖的管理模式。根据2016年大兴区网格化管理工作要点,通过建设群众参与网格公众参与系统,收集群众诉求、服务和问题类案件,分转至大兴区12345案件办理系统、网格案件办理系统和公众参与系统进行办理,主要实现以下建设目标:

1.实现政府重要信息的及时下发,将公安、市政、电力等部门涉及群众生活出行的通知公告实现推送到移动端进行告知;

2.实现群众关注热点和发现问题的上报,拓宽网格问题收集渠道,促进网格化管理更好的为群众服务;针对不同案件类型,构建专业案件分转流程,确保快速高效处置与反馈。

3.强化政府部门与群众的沟通交流,将群众的表扬和投诉及时分转至相关部门,密切政府与群众间的关系;

4.实现案件办理过程的公开透明,群众可通过移动端实时查看问题处置进度,并在案件办结后对案件办理结果进行评价。

5.实现群众上报案件的数据分析,分析群众关注类别、问题集中区域、问题高发时间等数据,为领导决策和部门工作开展提供数据支撑

6.实现群众通过案件上报的积分获取与兑换,推动群众积极参与到社会治理工作中来。